網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道勢(shì)在必行，網(wǎng)銷渠道的業(yè)績(jī)好壞直接關(guān)系企業(yè)的整體盈利水平，但傳統(tǒng)企業(yè)開拓網(wǎng)銷渠道需要網(wǎng)絡(luò)品牌知名度，企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)品牌推廣，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象呢？作者就這個(gè)問題做了細(xì)致分析，詳情如下。
什么是品牌？
什么是品牌？品牌就是牌子（商標(biāo)）？非也。品牌是消費(fèi)者樂于選擇的牌子，消費(fèi)者認(rèn)可，買東西就選擇的牌子，才是本文的品牌。例如，大家去超市買牛奶，就選伊利，買電器就去蘇寧電器，換手機(jī)選擇蘋果手機(jī)，這些才是品牌。
品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌
有的品牌在傳統(tǒng)市場(chǎng)很知名，是個(gè)品牌，但是到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，因?yàn)槿后w的特殊性，知名度不高，則其就不是網(wǎng)絡(luò)品牌。在不接觸網(wǎng)絡(luò)的中老年群體中，提起麥包包、一號(hào)店、拉手網(wǎng)，可能很多人不太了解，但是對(duì)于經(jīng)常上網(wǎng)的年輕群體，對(duì)其卻有一定的忠誠(chéng)度，所以他們是網(wǎng)絡(luò)品牌�？傊瞧放频牟灰欢ㄊ蔷W(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌拿到傳統(tǒng)市場(chǎng)也不一定是品牌了。
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣四步步走？
品牌和網(wǎng)絡(luò)品牌我們都搞清楚了，這次該仔細(xì)看下網(wǎng)絡(luò)品牌推廣該怎么做了？北京小馬識(shí)途的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的關(guān)鍵四步，下面詳細(xì)分析。
第一步 品牌鋪墊——搜索布局
你有任何問題，都可以百度一下。搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)人群中的應(yīng)用頻率極高，當(dāng)看到一個(gè)新的品牌，或者在選購(gòu)某種商品的時(shí)候，必然會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的名詞進(jìn)行搜索查看，如果這一步客戶看到的是一些好的評(píng)價(jià)，企業(yè)發(fā)布的相關(guān)新聞報(bào)道，則客戶選購(gòu)本商品也比較放心，假如什么都沒找到，或者有一些不良的評(píng)價(jià)，結(jié)果可想而知。所以，做網(wǎng)絡(luò)品牌推廣第一步做好搜索布局，把客戶容易關(guān)注的問題做成知識(shí)問答，把品牌名字和產(chǎn)品名詞做成百科名詞，企業(yè)形象性新聞發(fā)布三篇以上，當(dāng)然新聞在選題的時(shí)候有些技巧，這一步可以請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)做咨詢，如果選擇問題不當(dāng)、話題不合適，則不能做好品牌鋪墊的第一步，以后的工作也就比較被動(dòng)。
第二步 品牌推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣
在網(wǎng)絡(luò)上樹立品牌，網(wǎng)絡(luò)推廣是必須的。第一步做好了搜索布局，第二步品牌推廣要加大馬力，讓足夠多的人認(rèn)識(shí)我們的品牌，引導(dǎo)他們?nèi)ゾW(wǎng)上搜索，有了第一步的鋪墊，他們看了網(wǎng)上的信息之后選購(gòu)的可能性非常大，即使沒有買也留下了深刻的印象，很有可能未來(lái)買或者介紹朋友來(lái)買，網(wǎng)絡(luò)推廣即可以推廣品牌，又可以促進(jìn)銷售。
網(wǎng)絡(luò)推廣包括廣告推廣和公關(guān)推廣，廣告推廣有網(wǎng)絡(luò)硬廣和關(guān)鍵詞廣告、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷以及聯(lián)盟網(wǎng)站的廣告；公關(guān)推廣有軟文推廣、搜索優(yōu)化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣等等。打造知名度廣告推廣的效果更直接，打造美譽(yù)度公關(guān)推廣更有效，廣告推廣和公關(guān)推廣需要配合使用。一般公司可以請(qǐng)營(yíng)銷公司提供網(wǎng)絡(luò)推廣全案策劃，具體執(zhí)行可以由自己公司執(zhí)行一部分。小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)專注于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，可為開拓網(wǎng)絡(luò)渠道的企業(yè)提供全程的策劃及執(zhí)行服務(wù)。
第三步 品牌形象——產(chǎn)品服務(wù)
品牌推的很好，產(chǎn)品也賣了不少，企業(yè)不能在這個(gè)時(shí)候不能太高興，因?yàn)槭虑檫�沒有外，我們做品牌做形象，最重要的量方面還是產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品不好消費(fèi)者不喜歡，推廣再好也解決不了根本問題，只有研究消費(fèi)者的需求，挖掘需求點(diǎn)研發(fā)新產(chǎn)品。在一個(gè)就是要有一個(gè)完善的服務(wù)體系，這個(gè)跟產(chǎn)品是對(duì)應(yīng)的，產(chǎn)品再好也有可能出現(xiàn)幾個(gè)有問題的，我們及時(shí)給客戶解決，讓客戶滿意，形象自然就有了。反過(guò)來(lái)說(shuō)，前兩步都做的很好，產(chǎn)品也好，服務(wù)體系出了岔子，損壞的是企業(yè)的市場(chǎng)形象。
第四步 品牌維護(hù)——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
企業(yè)的商品賣出去之后，本應(yīng)該是售后部門與客戶再交流，如果產(chǎn)品出了什么狀況，售后部門是根據(jù)規(guī)則來(lái)處理。當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)的時(shí)候，這個(gè)問題就不能按售后的規(guī)則來(lái)處理了，需要考慮市場(chǎng)和品牌。大家都知道滿意的客戶是最好的推銷員，那么大家也可以推理出，不滿意的客戶就成了品牌發(fā)展的障礙。
不滿意的客戶，如果在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒，則很容易形成網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，這個(gè)需要企業(yè)品牌部的人來(lái)具體處理了。事實(shí)上，企業(yè)做大了難免有個(gè)不滿意的客戶，有的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞怪，防范的辦法需要企業(yè)做好日常公關(guān)，平時(shí)在企業(yè)推廣的過(guò)程中，把企業(yè)的良性信息不間斷得在網(wǎng)上推廣，防止不良信息泛濫。
中國(guó)有句俗話“好事不出門，壞事傳千里”，非常適合用在網(wǎng)絡(luò)品牌方面，企業(yè)可能做很多工作，為了提升客戶滿意度，真正看到成效很難，但是如果有負(fù)面爆出，頃刻之間可能會(huì)布滿互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)做好品牌推廣，需做好以上關(guān)鍵四步，本文是作者原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問，2004年涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)第首批電子商務(wù)人才，對(duì)軟文營(yíng)銷、SEO、新媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷都有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，目前是專欄作家。曾實(shí)施新東方、安博、艾萊依、雅客、京鵬科技、HAUORA、萬(wàn)源地產(chǎn)、用友、惠達(dá)衛(wèi)浴、華日家居、天道留學(xué)等大型企業(yè)的營(yíng)銷推廣項(xiàng)目�，F(xiàn)任北京小馬識(shí)途網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首席顧問